Test ING-DiBa: Erfahrungen und Bewertungen im Check

Die ING-DiBa ist seit Jahren eine der bekanntesten Direktbanken in Deutschland. Tagesgeld und Girokonto sind beispielsweise 2 beliebte Produkte bei den Kunden. Auch als Online-Broker ist die Bank tätig, man kann dort demnach auch ein Depot (hier) eröffnen und Wertpapiere handeln.

Aber wie zufrieden sind die Kunden mit den Leistungen der Bank? Ich bin dieser Frage nachgegangen und habe Nutzer-Erfahrungen auf diversen Bewertungsportalen analysiert. Zusätzlich habe ich geprüft, ob die ING-DiBa aktuelle Auszeichnungen erhalten hat.

Eigene langjährige Erfahrungen mit der ING-DiBa

Bevor ich mein Recherche-Ergebnis präsentiere, etwas in eigener Sache: Ich habe selbst seit vielen Jahren mein Wertpapierdepot inklusive Tagesgeldkonto bei der ING-DiBa und bin überaus zufrieden (mehr Infos: Wo kaufe ich Aktien? und Mein DiBa-Depot-Test).

Ein großer Vorteil ist in meinen Augen, dass bei Eröffnung eines Depots automatisch ein kostenloses Tagesgeldkonto angelegt wird, worüber die Wertpapierkäufe verrechnet werden. Dadurch wird das Geld, das man gerade nicht in Wertpapiere investiert, immer mit attraktiven Tagesgeldzinsen verzinst. Jetzt aber wieder zurück zu meiner Erfahrungsanalyse:

ING-DiBa Test 2018: Erfahrungswerte und Bewertungen im Überblick

(Zeitpunkt der folgenden Erfahrungsrecherche: Januar 2018)

dooyoo.de:

  • Nach aktuellem Stand gibt es auf dooyoo.de über 1100 Testberichte zur ING-DiBa (die meisten Kunden scheinen überaus zufrieden, da sie die Direktbank mit 5 von 5 Punkten bewerten)
  • Gesamtbewertung: 4 von 5 Punkten
  • Aktualität: Viele aktuelle Erfahrungseinträge aus 2017 sind darunter (der letzte Eintrag ist vom Dezember 2017)

ciao.de:

  • Hier kann man nach aktuellem Stand 84 Erfahrungsberichte lesen (der Großteil der Nutzer vergab die volle Punktzahl)
  • Gesamtbewertung: 4 von 5 Sternen (83% positiv)
  • Aktualität: Leider nicht mehr wirklich up-to-date, da die allermeisten Wertungen schon einige Jahre alt sind

trustpilot.de:

  • Über 3000 Bewertungen zur DiBa dabei (86% der Kunden vergaben die volle Punktzahl; restliche Verteilung: 8% / 4 Sterne, 3% / 3 Sterne, 1% / 2 Sterne, 3% / 1 Stern)
  • Gesamtbewertung: 9,2 von 10 Punkten
  • Aktualität: Viele aktuelle Bewertungen vorhanden

erfahrungen.com:

  • 87 Kundenmeinungen habe ich auf erfahungen.com gefunden (die meisten vergeben 4 oder 5 von maximal 5 Sternen)
  • Gesamtbewertung: 4,59 von 5 Sternen
  • Aktualität: Zahlreiche Einträge stammen aus dem Jahr 2017

modern-banking.de:

  • 33 Kundenberichte zur ING-DiBa (19x positiv, 12x neutral und 2 Kunden werteten negativ)
  • Gesamtbewertung: Die Zufriedenheitsrate liegt insgesamt bei 76%
  • Aktualität: Die aktuellsten Erfahrungen sind aus 2016 (2 Einträge) und 2017 (1 Eintrag)

check24.de:

  • Über 16.000 Kundenbewertungen sind hier zur ING-DiBa zum gegenwärtigen Zeitpunkt vorzufinden (die meisten bewerteten mit 5 von 5 Punkten!)
  • Gesamtbewertung: 4,72 von 5 Sternen
  • Aktualität: Fast täglich erscheinen neue Nutzerwertungen zur DiBa auf check24.de

kritische-anleger.de:

  • 143 eingetragene Erfahrungen (119x positiv, 9x neutral und 15x negativ)
  • Gesamtbewertung: 4,5 von 5 Sternen
  • Aktualität: Viele Erfahrungsberichte sind aus 2017

sparkonto.org:

  • 33 Meinungen wurden hier bisher eingetragen (Wertungsverteilung: 26x „positiv“, 7x „negativ“)
  • Gesamtbewertung: 3,6 von 5 Punkten
  • Aktualität: Einige aktuelle Erfahrungen aus 2017 dabei

(HINWEIS: Bei den folgenden Portalen wurde nur das ING-DiBa Direkt-Depot bewertet)

onlinebrokervergleich.org:

  • 5 Erfahrungskommentare zum ING-DiBa-Wertpapierdepot (4 der Kunden sind zufrieden und einer äußert sich negativ)
  • Gesamtbewertung: Kein spezifisches Wertungssystem vorhanden
  • Aktualität: Die Einträge sind aus 2012, 2013 und 2016

bankingcheck.de:

  • Hier habe ich 13 Meinungen zum ING-DiBa Direkt-Depot aufgespürt (die meisten sind positiv)
  • Gesamtbewertung: 3,4 von 5 Punkten
  • Aktualität: 3 Wertungen sind jeweils aus 2016 (2x) und 2018 (1x), die meisten Einträge stammen jedoch aus 2012

broker-bewertungen.de:

  • Momentan sind 4 Berichte vorhanden (Bewertungsverteilung: 2x 4 Sterne, 1x 3 Sterne und einmal keine Wertung)
  • Gesamtbewertung: 3,67 von 5 Sternen
  • Aktualität: Der aktuellste Eintrag ist aus 2013

brokerdeal.de:

  • Auf brokerdeal.de konnte ich 7 Kundenbewertungen ausfindig machen (überwiegend zufriedene Nutzer)
  • Gesamtbewertung: 3,5 von 5 Sternen
  • Aktualität: Die älteste Wertung ist aus 2011, die neueste aus 2014

Welche aktuellen Auszeichnungen hat die ING-DiBa bekommen?

Auch große Kundenumfragen liefern interessante Kundenerfahrungswerte. Folgende Awards hat die Direktbank in letzter Zeit unter anderem eingeheimst:

  • Wirtschaftsmagazin €uro: In 2017 fand wieder die jährliche Umfrage „Deutschlands beste Bank“ mit mehr als 150.000 Kunden statt. Die ING-DiBa hat jeweils Platz 1 in den Kategorien „Beliebteste Bank 2017“ (zum 11.Mal in Folge!) und „Beste Bank 2017“ (zum 10.Mal nacheinander) erreicht.
  • Börsenzeitschrift BÖRSE ONLINE: Hier wurde die ING-DiBa in 2017 zum 8.Mal nacheinander zum besten Onlinebroker des Jahres gewählt. Circa 48.000 Leser haben diesmal an der jährlichen Umfrage teilgenommen.

Test-Fazit: Die ING-DiBa ist eine der beliebtesten Direktbanken Deutschlands

Die ING-DiBa hat zahlreiche zufriedene Kunden. Das trifft auch auf mich zu, da ich wie eingangs schon erwähnt, ebenfalls ein Tagesgeldkonto und ein Depot (hier eröffnen) dort habe.

Die DiBa mag zwar nicht die allergünstigsten Brokergebühren im Web haben und auch nicht die aktuell besten Tagesgeldzinsen, dafür punktet die Bank vor allem in anderen Bereichen: Ein großer Pluspunkt ist etwa die übersichtliche und einfach zu bedienende Online-Benutzeroberfläche, die perfekt auf Otto-Normal-Geldanleger zugeschnitten ist (man wird nicht mit unzähligen Einstellungsoptionen überfordert etc.). Auch der tolle Service wird von vielen Nutzern gelobt.

Untern Strich verwundert es mich nicht, warum die ING-DiBa eine der beliebtesten Direktbanken in Deutschland ist.

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